Teknik Servis Programı
FieldCo. ile Bulunduğunuz Her Yerde !
FieldCo. teknik servis programı ile ister mobil uygulaması üzerinden, ister web arayüzünden işinizi online yönetin.
Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirerek zaman kazanın.
İster Android ister iOS uygulaması ile süreçlerinizi kolayca hızlandırın.
İş akışlarınızda yeni bir sayfa açmak için hemen ücretsiz deneyin!
Servis Yönetim Programı Kullanmanın Avantajları
Kayıpları durdurur
Mobil teknik servis yazılımı sayesinde yapılan işlemler ve parça maliyetleriniz merkeze anlık olarak iletilmiş olur. Böylelikle; operasyonel kayıplarınızı azaltır, maliyetleriniz kontrol altına alırsınız.
Verimi artırır
Online teknik servis yönetimi ile sahadaki süreçlerinizi her yerden kolaylıkla yönetebilirsiniz. Tüm veriye anında ulaşır; ekiplerinizi merkezi sistemden kontrol edebilirsiniz. Servis verimliliğinizi katlarsınız.
Güveni güçlendirir
Dijital servis formu kullanarak servis sürecini kayıt altına alır, müşterinize şeffaflık sunmuş olursunuz. Geri bildirim toplar, müşteri deneyimini arttırır ve marka bağlılığını güçlendirmiş olursunuz.
Neden FieldCo? 21 Yıllık Sektörel Yazılım Tecrübesi
21 yıldır teknik servis ve satış sonrası hizmetler için yazılım geliştiriyoruz ve uzman kadromuzla sizi en az sizin kadar anlıyoruz.
Köklü Geçmiş ve Sektörel Uzmanlık
- 21 Yıllık Tecrübe: 2004'te masaüstü teknik servis yazılımı olarak başladığımız yolculukta, bugün 25 ülkeye yayılan kapsamlı bir saha ekip yönetim platformu haline geldik.
- Sektör Liderliği: FieldCo, 30'dan fazla sektörde satış sonrası hizmetleri dijitalleştiren lider çözümler sunuyor.
AR-GE Güçlü Teknolojik Altyapı
- Sürekli Gelişim: AR-GE destekli çözümlerle sürekli gelişiyoruz. Yıldız Teknopark bünyesinde yürüttüğümüz çalışmalar sayesinde servis süreçlerine özel yenilikçi özellikler sunuyoruz.
- Offline Çalışma Desteği: Offline mod desteği sayesinde internet bağlantısı olmadan bile veriler toplanır, bağlantı kurulduğunda merkezi sisteme iletilir.
Kişiselleştirilebilir Kullanıcı Deneyimi
- Esnek Arayüz: Kullanıcı dostu ve kişiselleştirilebilir arayüz ile ekranlar ve formlar tamamen özelleştirilebilir hale geldi.
25 ülkede 30+ sektöre çözüm sunduk.
Online Web ve Mobil Servis Takip Programı
Teknik Servis Yönetimi İçin Web Tabanlı Arayüz
- Çağrı merkezinden finansa tüm süreçleri birleştirir.
- Lojistik ve saha ekiplerini tek platformda yöneti.r
- Kişiselleştirilebilir paneller sunar.
Android ve iOS Uyumlu Mobil Teknik Servis Uygulaması
Gerçek zamanlı iletişim kurulur ve iş emri takibi yapılır.
Saha operasyonlarını uçtan uca yönetmenizi sağlayan özellikler:
- Görev atama ve iş emri takibi
- Müşteri iletişimi ve servis geçmişi görüntüleme
- Doküman erişimi
- Barkodla ürün eşleştirme
Teknik Servis Yönetimi Sorunlarına FieldCo. Çözümleri
Karşılaşılan Temel Sorunlar
FieldCo. satış sonrası hizmetler sürecinde karşılaşılan tüm temel sorunlara çözüm sunmaktadır.
- Unutulan, kaybolan servis formları ve okunmayan yıpranmış evraklar.
- Personel, cihaz veya stok takibinde yaşanan zorluklar.
- Müşterilerinizi doğru zamanda bilgilendirmede yaşanan gecikmeler.
FieldCo. ile Hızlı ve Dinamik Çözümler
FieldCo'ya hoş geldiniz. Dijitalleşen tüm operasyon süreçleri ve bilgileri artık elinizin altında!
- Uçtan Uca Takip: Satış öncesiyle başlayan, teklif aşamalarının da takip edildiği ve satış sonrası hizmetlere uçtan uca çözüm sunan dinamik bir yazılım.
- Kârlılık Artışı: Mobil uygulamadan iş takibi sayesinde servis ve maliyetlerinizi unutmaz, emeklerinizin karşılığını alırsınız.
- Müşteri Memnuniyeti: Eposta/SMS bilgilendirme ve kontrol listeli dijital servis formlarıyla müşteri memnuniyetini anında artırın.
Saha Ekibi ve Satış Sonrası Hizmet Yönetimi
Kapsamlı Teknik Servis Yönetimi Deneyimi
20 yıldır sizleri dinliyoruz, programı sürekli geliştiriyoruz ve işinize güç katacak deneyimlerimizi sizlerle paylaşıyoruz. FieldCo teknik servis yazılımı, tek servis merkezli veya servis ağı olan işletmelerin farklı ihtiyaçlarına doğru çözümler sunar.
Gelişmiş Mobil Araçlarla Saha Ekibi Yönetimi
FieldCo, ofis dışındaki görevleri yönetmek ve sahada iş takibi için mobil uygulamayla gelir.
- Kontrol liste altyapısı.
- Tekrar eden işleri planlama.
- GPS takip ve konum etiketli fotoğraflama.
- Zaman ve IP damgalı işlem kayıtları.
- Gelişmiş görev araçlarıyla işinizi online yönetin.
İşletmenizi Dijitalleştiren FieldCo. Çözümleri
Verimlilik ve Merkezi Yönetim ile Zaman Kazanın
Tüm Bilgiler Tek Merkezde: Müşteri, cihaz, servis geçmişi, işin aşamaları ve iletişim bilgileri tek merkezde işlenir, dağıtılır ve toplanır.
Saha Entegrasyonu: Sahada yapılan işler, maliyetler, sipariş ve tahsilat bilgileri anında merkeze iletilir (Ofise İş Kalmaz!).
Kolay Planlama: Servis yönlendirme işlemini ister ajandaya bakarak ister haritada personelleri ve açık işleri görüntüleyerek kolaylaştırın.
Mobil Erişim: Android ve iOS için gelişmiş ve güncellenen mobil uygulamayı hemen deneyin!
FieldCo, Android ve iOS için gelişmiş ve güncellenen mobil uygulamasını hemen deneyin!
Dijital Belge ve Form Yönetimi
- Servis formu.
- Kontrol listesi.
- Teknik belge.
- İmza.
- Arşiv.
- Fotoğraf ve Video.
Kapsamlı Stok Yönetimi Modülü
- Merkez depo.
- Cep depolar.
- Zimmet takibi.
- Ürün ücret bilgisi.
- Sarf, Teklif ve Sipariş süreçleri.
Geniş Entegrasyon Seçenekleri
30'dan fazla ERP, Muhasebe, Santral, Kargo entegrasyonu, SMS, Eposta, FieldCo API.
Finansal İşlemler ve Takip
- Tahsilat takibi.
- Maliyetler.
- Sipariş.
- Yol hakediş.
- Servis hakediş
Müşteri İletişim Otomasyonu
- Eposta / SMS bilgilendirme.
- Arıza bildirimi.
- Montaj talep.
- Servis takip.
- Servis onay.
Detaylı Raporlama ve Analiz (70+ Rapor)
Çalışan performansı, Cihaz takibi, Servis detayı, Kronik arızalar gibi 70'ten fazla rapor.
Uzman Kadromuzla Size Özel Teknik Servis Programı Çözümleri
Bize Özel Çözüm Geliştirme Yaklaşımımız
Müşterilerimizden FieldCo Teknik Servis Yazılımı Yorumları ve Referanslar
Operasyonel süreçlerimizde zaman kazanımı yaşadık ve yıllık ortalama 750.000 adet A4 kağıttan tasarruf ettik. Depolama ve kargo maliyetinden kurtulduk. Teknisyenlerin sahada bilgi erişimi kolaylaştı. İş akışını anlık olarak FieldCo teknik servis programı üzerinden görebiliyoruz.
Servislerimizin iş emirleri planlaması, yürütmesi ve işlenmesi konusunda bizlere yardımcı olan FieldCo'ya teşekkür ederiz. Gereksinim duyduğumuz konular da almış oldukları hızlı aksiyon ve çözümler mükemmel. Elektronik ortamda iş akışının takip edebilme, organize etme konusunda olanak sağladığı için çok memnunuz.
Tarafımıza ulaşan iş emirlerini, FieldCo teknik servis programına girerek , elektronik ortamda hızlı ve etkili bir şekilde servis ağımıza ulaştırabiliyoruz.
Organize edilen bu işleri anlık olarak sistem üzerinden takip edip, müdahale edebiliyoruz.
FieldCo. Mobil Uygulama
Android ve iOS için özel olarak geliştirilmiş FieldCo. mobil teknik servis programı Google ve Apple uygulama mağazalarından erişilebilmektedir.
Teknik Servis Programı'nı 14 Gün Ücretsiz Deneyin!
Demo talep formunu doldurun ve teknik servis yazılımını 14 gün boyunca herhangi bir kısıtlama olmadan kullanın.
Destek: Dilerseniz online toplantıda, kendi iş akışınızı FieldCo. ile nasıl yönetebileceğinizi uygulamalı olarak gösterelim.
Demo Talep FormuFieldCo Hakkında Merak Edilenler (SSS)
FieldCo. Teknik Servis Programını Kullanmak İçin Teknik Bilgi Gerekli mi?
Hayır. Kullanıcı dostu arayüzde kişiselleştirmeler sayesinde kolayca kullanılır. Kurulum ekibi mevcut bilgileri aktarır, ilk kullanım eğitimi verilir ve sözleşme süresince aktif destek sağlanır.
FieldCo. Teknik Destek Hizmetleri Neleri İçerir?
Teknik destek ekibi; FieldCo. teknik servis uygulaması web arayüzünde yer alan “destek” sistemi aracılığı ile uygulama içinden soru veya sorunlarınızda yanınızda yer almaktadır. Ek olarak ihtiyaç halinde telefonda veya uzaktan bağlantı ile hizmet sağlar.
Tüm soru ve talepleriniz için ek ücret ödemeden uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mobil Uygulama, İşletmelere Ne Gibi Avantajlar Sağlar?
Android ve iOS uyumlu mobil uygulama; işletme ve saha personelinin işlerini cep telefonu ya da tabletten yönetmesini sağlar. OFFLINE (çevrimdışı) çalışma imkanı sunar.
Müşteri iletişim, ulaşım bilgileri, hizmet verilecek ürün detayları, servis geçmişi ve mobil imza gibi ek avantajları da yer almaktadır.
FieldCo Maliyetleri Nasıl Belirlenir?
FieldCo.'da Veri Güvenliği Nasıl Sağlanmaktadır?
* Erişim Kontrolü: Her kullanıcının menülere ve menü seçeneklerine erişim haklarını tanımlarsınız.
* Kayıt Tutma: Bir kaydın ne zaman ve kimin tarafından değiştirildiği/silindiği kayıt altına alınır.
